畢其功於一役

記者楊欣怡、何孟哲、王翊軒、岩祐安／台北報導

周末有民眾到西門町商圈一處停車場臨停，沒想到要取車時發現負責載送車輛進出的車梯，因為油壓機馬達故障，無法讓車主開車離場，有車主從高雄開車來，車子一困就是3天，超過10名車主受害，他們不滿業者態度消極，不但維修完成時間一拖再拖，也沒有給出適合的補償方案，且現在車還卡在停車場裡頭；對此我們實際致電給遭指控業者，截稿前無法取得回應。

遠遠就看到停車場車道不但用三角錐擋著，上頭還貼上公告故障維修中，除了外車無法進入臨停。

停車場廣播：「19日無法取車不好意思喔，星期一（20日）8點過後才能取車。」

場內也廣播提醒因為機械故障無法取車，這狀況讓不少車主氣壞，怎麼會停個車，車卻卡在場內3天開不出去。

投訴人：「然後我們也在現場等了2個小時多，現場的人員有一個阿伯先到現場，跟大家說這個是車梯的既定保養，然後我們大家就反應說怎麼可能保養會在假日的時候。」

事發在西門町商圈某知名的停車場，投訴人控訴18日中午進場停車，沒想到吃完飯繳完費才發現車梯的油壓機馬達故障，導致車輛無法進出，不滿業者態度消極，除了維修完成時間一拖再拖，甚至還要車主自己跟客服聯絡詢問賠償事宜。

其他受害車主：「我們現在等於是我跟太太跟女兒3個人我們等一下要搭高鐵先回去（高雄），那可能我的車子他（業者）是叫我再找一天再上來，再開下去，不確定他們可能有休假，有什麼的問題，但是我覺得緊急狀況或許他們有更好的處置。」

甚至有車主從高雄北上遇到倒楣狀況無法開車回家，但是客服人員表示，按照規定雙北只能補助車資800元，外縣市1200元，這樣的賠償方案讓消費者不願買單。

投訴人：「不是大家樂見的狀況，是設備的問題，也不是人為的疏失，那這邊的話我們當然是希望是實支實付，造成的困擾，我們行程的既定行程完全倍受影響，而且也影響到週一上班要用車。」

對此我們致電給當事業者，截稿前無法取得回應，停個車停出一肚子火，有人吞不下這口氣在網路上留下負評，希望別再有其他人踩到地雷。

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